Плитка керамическая

Здравствуйте. Сложилось очень плохое впечатление о магазине "Керамическая плитка", находящаяся на ул. Машиностроительная 3/2, 10 бокс, база Шархх. Менеджер которая занимается дизайн-проектом отказалась вернуть деньги, при этом она нам не составила сам проект, а деньги якобы на то, что она задержалась в пятницу на 15 минут. Если б магазин заботился о привлечении к себе клиентов, то я думаю они б могли работать до последнего клиента, не ссылаясь на то что ее время 15 минут стоит 500 рублей.
P.S. Написал отзыв в их группе контакте, а они удалили не ответив. Куда смотрит руководитель? Просто ужасно.